Возврат и обмен

В HUMO мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила только положительные эмоции. Если по какой-либо причине приобретенный товар вам не подошел, вы можете воспользоваться правом на возврат или обмен в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата и обмена

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранил товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку, пломбы, ярлыки и полную комплектацию.

Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.

Товары, не подлежащие возврату

Обращаем внимание, что отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины. К таким товарам относятся, в частности, товары личного пользования и другие категории, включенные в перечень, утвержденный Кабинетом Министров Украины.

Если товар имеет производственный дефект

Если при получении или в процессе эксплуатации вы обнаружили производственный дефект или неисправность, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем оформить гарантийное обращение, обмен или возврат в соответствии с условиями гарантийного обслуживания и требованиями действующего законодательства.

Возврат денежных средств

После получения и проверки товара денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом в сроки, предусмотренные законодательством Украины.

Мы всегда готовы помочь

Если у вас возникли вопросы по возврату, обмену или гарантийному обслуживанию, свяжитесь с нашими менеджерами. Мы всегда готовы помочь и сделать всё возможное, чтобы вы остались довольны покупкой.

HUMO — надежность в каждой детали.