Повернення та обмін

У HUMO ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила лише позитивні враження. Якщо з будь-якої причини товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на повернення або обмін відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення та обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, заводське пакування, пломби, ярлики та повну комплектацію.

Для оформлення повернення або обміну необхідно надати документ, що підтверджує покупку.

Товари, які не підлягають поверненню

Звертаємо увагу, що окремі категорії товарів належної якості не підлягають поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України. До таких товарів належать, зокрема, вироби особистого користування та інші товари, включені до відповідного переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

Якщо товар має виробничий дефект

Якщо під час отримання або використання товару ви виявили виробничий дефект чи несправність, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки. Ми допоможемо оформити гарантійне звернення, обмін або повернення відповідно до умов гарантійного обслуговування та вимог чинного законодавства.

Як оформити повернення

Перед відправленням товару зв’яжіться зі службою підтримки HUMO за телефоном +38 (096) 530-80-20 або e-mail humo.shoping@gmail.com. Менеджер зареєструє звернення та надасть дані для відправлення.

Повернення товару належної якості здійснюється через поштового перевізника за рахунок покупця. Для товару з дефектом або помилково відправленого товару умови зворотної доставки узгоджуються зі службою підтримки відповідно до гарантійних умов і чинного законодавства України.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом у строки, передбачені законодавством України.

Ми завжди готові допомогти

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування, зверніться до наших менеджерів. Ми завжди допоможемо знайти найкраще рішення та зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволені покупкою.

HUMO — надійність у кожній деталі.